完结共43章
倒序
封面
版权信息
内容简介
第一章 导游服务
【大纲要求】
【要点详解】
【通关练习】
第二章 导游员
【大纲要求】
【要点详解】
【通关练习】
第三章 全陪、地陪导游服务规范
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
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第四章 散客旅游的导游服务规范
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【要点详解】
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【通关练习】
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第五章 游客个别要求的处理
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【要点详解】
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【通关练习】
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第六章 常见问题的预防和处理
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
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第七章 安全事故的预防和处理
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
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第八章 导游带团服务技能
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
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第九章 导游语言与导游讲解
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
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第十章 旅游常识
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【大纲要求】
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【要点详解】
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【通关练习】
更新时间：2019-01-04 02:36:43