淘宝客服超级口才训练与实用技巧：网店销售中的144个经典沟通实例

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  淘宝天猫网店运营专员工作手册

  本书介绍了淘宝天猫网店运营专员需要掌握的网店管理、营销、推广、运营等技能和技巧。本书内容是从实际操作中总结出来的经验，能够从实用的角度提升商家和运营人员的运营水平。

  郑常员编著管理0字
• 电子商务概论（附微课·第6版）

  本书共12章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售等），概括介绍了电子商务新技术及新业态新模式、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、短视频与直播电商、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理等内容，简要介绍了农村电商、跨境电商。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括客观题、复习思考题和技能实训题等。本书为高

  白东蕊 岳云康主编管理24.4万字
• 直播带货80招

  1条视频实现涨粉10000，1个月内进入短视频排行榜前6名，1个月内实现2000万流量逆袭直播带货连连脱销……这些看似天方夜谭的成果，在陈待忠、陈咏雪老师的“金牌主播训练营”一一变为现实。无论是对直播界的“小白”还是“大牛”，本书都堪称教科书。步步实操、干货满满，一针见血地解决全案问题。《直播带货80招》内含主播快速成长、硬件选择与布局、生动而个性化的直播策划案、吸粉成交与转发话术等内容，每一个方

  陈待忠 陈咏雪管理8万字
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  抖音、快手、小红书爆款文案写作

  这是一本针对当今国内最热门的社交媒体平台——抖音、快手和小红书热榜作品的文案创作指南。本书在深入介绍这三大平台的独特魅力和用户群体特点的基础上，详细讲解了各种爆款短视频的创意策划、文案创作模式和技巧，从账号定位、拆解对标账号、选题创意、标题创作到正文写作技法，乃至如何躲避雷区，都一一详细讲解。同时，书中还讲述了利用AI工具辅助创作文案的具体方法，使创作者能够在最新科技的加持下高效率创作出更多爆款作

  文爵士管理7.7万字
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  电子商务视觉营销（第2版·微课版）

  在竞争激烈的电子商务环境中，极具吸引力的视觉效果是引起消费者关注、提升消费者对商品的好感度、促进商品成交的关键。视觉营销就是立足于视觉设计以达成营销目的的一种营销方式。本书从电子商务视觉营销的角度出发，先介绍视觉营销的基础知识，包括视觉营销的相关概念、视觉营销设计要素、提炼视觉创意、视觉营销的主要应用，再介绍商品图片的拍摄与处理，然后对店铺首页、商品主图、商品详情页、商品推广图、移动端店铺、短视频

  隋鸿阳 崔翔宇主编管理10.6万字
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  直播带货：口才训练+成交技巧+高效沟通

  好口才是电商主播要掌握的基本技能，好口才和话术也是主播能力、智慧和情商的综合体现，已经成为一个带货主播立足的重要条件。直播带货从会说话开始。本书共分为9章，第1章综合阐述好口才对直播带货的重要性；第2章介绍了直播间推销产品的阶段性安排、训练重点、训练步骤，以及如何撰写直播策划案；第3～8章分别从直播开场、商品推介、中场互动、活动促销、异议化解、直播收尾6个阶段，详细介绍了直播活动中每个阶段的话术技

  张瀚之 张译升管理7.7万字
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  直播带货从入门到精通

  本书共分为十六章。第1章主要讲解了直播前需要了解的基本知识，第2章主要讲解了个性化主播人设的打造方法，第3章主要讲解了选品策略与上架法则，第4章主要讲解了直播间的场景布置技巧，第5章主要讲解了运营好直播间的9大因素，第6章主要讲解了直播带货必备的场控技巧与话术，第7章主要讲解了在抖音上高效带货的方法与技巧，第8章主要讲解了主播账号的定位方法，第9章主要讲解了利用短视频来带货的方法，第10章主要讲解

  易播教育编著管理0字
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  巧用ChatGPT做跨境电商

  本书从跨境电商市场概况讲起，介绍了ChatGPT在不同电商模块中的应用，带领读者们将选品调研、新品开发、亚马逊平台运营、独立站建设、海外推广、社交媒体营销等跨境电商各个环节利用ChatGPT完整地做一遍。

  跨境唐伯虎管理17万字
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  电子商务运营管理（慕课版·第2版）

  本书以项目的形式介绍电子商务运营管理的相关知识，包括认识电子商务运营管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的物流及支付管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、跨境电子商务的运营管理、直播电子商务的运营管理、旅游电子商务的运营管理、农产品电子商务的运营管理等内容。本书在讲解知识的同时，还配有丰富的案例及拓展资源，以帮助读者更好地理解并提升应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。本书既可作为应用型

  陈道志主编管理14.6万字