会员
网店客服实战教程（微课版·第2版）
更新时间：2023-05-05 14:34:28 最新章节：课后练习
书籍简介
本书针对网店客服的售前、售中和售后工作，以及沟通方法与销售技巧等重点内容进行阐述，主要内容包括初识网店客服、做好网店客服人员岗前培训、售前客服、售中客服、售后客服、用心经营客户关系、智能客服、分析客服数据、管理网店客服人员等。本书在理论讲解中穿插相应的案例并进行分析，通过案例强化所讲内容，着重于快速、有效地提升网店客服人员的工作技能，提高网店客服人员的职业素养，最终提高网店的销售额。本书既可作为高等院校电子商务专业的教材，也可作为各类电商培训机构的网店客服培训教材，还可作为从事电子商务相关工作人员的参考用书。
品牌：人邮图书
上架时间：2023-03-01 00:00:00
出版社：人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
余娜 邓虹主编
最新上架
- 会员抖音盒子作为一种新型卖货渠道，代表着各领域发展的新趋势和新方向，其对人们的购物方式产生了很大的影响。学习抖音盒子的开店、装修与运营技巧，是广大商家寻找全新商业变现之路的开始。本书旨在帮助大家找到适合自己的抖音盒子运营技巧，轻松有效地实现运营目标。本书具体内容安排如下。开店篇：主要介绍了抖店和抖音盒子，以及开通抖店和商品管理的相关内容。装修篇：主要介绍了抖店装修和视觉设计的操作步骤和方法。运营篇：主管理7.2万字
- 会员你的文案标题，是否能提高阅读量？你的文案内容，是否能够第一时间锁定读者目光？你文案中的广告营销，是否能够转化为实际订单？你的文案排名，是否能够保持总是靠前的状态？本书是畅销书《10W+新媒体文案炼成记：爆款标题+内容创作+广告营销+排名优化》的升级版，同时也是一本新媒体文案创作与营销的集合。每一个内容市场上都有单独的书，而本书要做的，是精华内容的筛选和提炼，是重点痛点的分析和解决，让读者花1本书的管理9.7万字
- 会员《从零开始学小红书：精准定位+创作引流+种草运营+直播带货》具体内容包括平台介绍、精准定位、选题策划、推广策略、引流涨粉、标题拟取、文案写作、图片优化、直播预告、直播带货等，向潜在用户提供他们想了解的信息，给出充足的吸引力，让他心甘情愿成为你的粉丝，或者成为产品的实际购买者。本书帮助读者更加顺利地在小红书平台深耕内容、运营社区、打通电商、进军短视频等领域。《从零开始学小红书：精准定位+创作引流+种管理7.8万字
- 会员本书分为八章，从全媒体运营的基本理论出发，逐步深入解析全媒体的定位策略、内容运营、用户运营、直播运营以及电商运营等。本书对传统媒体、图文平台、短视频、直播、内容电商等不同媒体形式的运营方法进行了详细介绍，有利于读者清晰地了解到如何跨平台进行精准的内容推广和有效的用户互动。此外，本书还结合了大量全媒体运营的实际案例，通过分析这些案例的成功要素和运营策略，为读者提供有用的经验。本书还关注了全媒体运营师管理13.9万字
- 会员如何提升巨量千川的投放效果？怎样选择恰当的广告类型和工具？如何通过短视频增加账号流量？怎样才能提高直播带货的转化率？以上这些关键问题，你都可以从本书中找到答案，即使是新手，也可成为电商达人！本书通过巨量千川、实操详解、抖音广告、广告投放、内容引流、抖音引流、站外引流、主播培养、直播运营、粉丝运营和直播带货这11个方面，对巨量千川平台、抖音广告、短视频引流和直播带货的相关内容进行专业、详细的分析，帮管理7.5万字
- 会员创业生态系统是提高区域创业活动水平和促进经济快速发展的重要策略，能够带来丰富的创业机会和资源，促进多主体间网络关系的搭建，从而为新企业的生存和发展提供支持性的创业环境。近年来，创业生态系统如何促进新企业生存和成长成为学术界和实业界共同关注的问题。立足于现实和理论背景，本书提出如下四个研究问题：（1）创业生态系统的网络具有哪些特性？（2）创业生态系统下新企业如何利用网络特性提升绩效？（3）创业生态系管理11.8万字
同类书籍最近更新
- 会员本书系统地讲述了创建电子商务网站的基础理论、基本技术和应用技巧。全书共8章，主要内容包括电子商务网站建设规划、网站建设初步、电子商务网站设计与开发、数据库的管理与使用、电子商务网站管理、电子商务支付、电子商务网站推广，最后通过综合实例模拟电子商务网站创建的全过程。本书由基础理论入手，按照电子商务网站创建的过程展开介绍，特别适合初学者由浅入深地学习。本书知识面宽、操作性强、理论难度适中、自成体系，不电子商务19.8万字
- 会员《APP运营推广：抢占移动互联网入口、引爆下载量、留住用户（精彩图解版）》通过50多个精彩范例、130多张逻辑图解，帮助读者从零开始学习APP的引流、下载、推广、运营，解决用户的难点痛点，抢占移动互联网的入口。电子商务6.2万字
- 会员互联网思维的浪潮尚未退去，而今，移动互联网思维正以山呼海啸之势，成为决定企业生存与创新能力的新基因。本书针对企业面临的“触网”困境与转型怪圈，聚焦商业模式与营销策略，提出“9H”模型，包括碎片化思维、移动化思维、极致化思维和体验化思维等，结合SoLoMo、O2O和LBS等模式，解析企业转型的思路与方法，并通过成功案例论证转型方法的有效性和可行性。本书既是对传统商业模式的颠覆与重构，也是传统企业和新电子商务8.1万字
- 会员《天猫开店、装修、营销与推广实战一本通》以作者多年的网店管理经验为基础，详细地介绍了在天猫商城开店、装修、营销与推广过程中的操作方法，希望本书所介绍的这些实用、有效的操作，能帮助个人卖家、企业卖家顺利开通店铺、提升销量。《天猫开店、装修、营销与推广实战一本通》分为4篇共18章，“天猫开店”篇介绍天猫开店的流程、天猫子账号的权限配置以及宝贝发布等内容；“店铺装修”篇主要介绍商品照片的处理方法、店铺页电子商务11.6万字
- 会员移动互联网、社交平台的兴起，为企业带来了新的挑战与机遇。越来越多的人看到了移动社交营销的价值与前景，本书旨在成为移动互联网营销领域的工具书、参考书，为读者呈现一个系统、全面的移动社交营销体系，让读者对移动互联网营销有一个全面的认知和深入的了解。只要遵循书中的方法和步骤，即可以实现手递手式的操作。《玩转移动端：社交营销+工具运用+粉丝引流》全面阐述了企业及个人如何进行移动社交营销。全书分为8章，分别电子商务10.4万字