卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则在线阅读
会员

卖体验:全员创造消费者愉悦带来惊人业绩的法则

(美)杰克·米切尔
开会员,本书免费读 >

管理市场/营销11.6万字

更新时间:2024-10-29 15:50:23 最新章节:第64章 致谢

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

用心“拥抱”你的客户,头回客变回头客。为何众多高端客户不去曼哈顿的第一购物中心,反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店?因为他们在这里享受到了极致体验:贴心的感动体验,为帮客户应急,堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿;细心的意外体验,首创“以消费者为核心”的存货系统,不止了解消费者买什么,更了解他们不买什么;用心的惊喜体验,熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字;放心的安全体验,店铺关门后,客服电话开启三级呼叫转移,直通专卖店CEO,实现“24小时着装急救”。本书中,作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”,教你创造商品与服务的独特性,让任何商品都能畅销热卖。
品牌:中资海派
译者:张若涵
上架时间:2015-01-01 00:00:00
出版社:四川人民出版社
本书数字版权由中资海派提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

(美)杰克·米切尔
主页

同类热门书

最新上架

  • 会员
    优秀的销售团队是公司业绩的重要保障,销售人员有如足球场上破门得分的前锋,是最终促成交易的一线战士。企业应该培养一支有战斗力的销售团队,由优秀的销售领导者带领精英团队,在销售中步调一致、配合默契,搞定销售目标。
    臧其超管理7.7万字
  • 商业的本质是关系,改变品牌与消费者的关系才能将消费者的需要变为需求,才能在激烈的竞争中获得消费者的优先选择权,万事纠结于事的表象都是难题回归到人的本质皆是答案。本书重新定义品牌关系,通过阐释品牌关系的五个维度、立场、人设等核心关键,清楚地讲述了如何合理处理品牌关系;如何通过符合底层逻辑的方法,打造企业品牌与企业家品牌双轮驱动的品牌模型。
    张大豆管理11.6万字
  • 会员
    抽象的流量与具象的货币竟然如此相似!本书创新性地提出用货币思维看流量,详细讨论了流量的获取、管理和优化技巧,强调了内容质量、用户参与度和平台算法等因素在流量经济中的重要性。通过丰富的案例分析,展示了流量如何在正确的策略运用下,像货币一样实现从潜在价值到实际收益的转变。为流量转化提供了具体的操作步骤和策略,帮助读者在竞争激烈的线上市场中脱颖而出。本书以其独特的视角和深刻的洞察力,为读者打开了一扇了解
    张凯元管理10.2万字
  • 会员
    这些年,建设高质量的医院成为众多医院管理者的共识和目标,医院品牌在医院管理中的重要性逐渐提升。本书融合严谨的理论与鲜活的案例,从品牌的要素组合、格局战略、操盘路径、创新技巧、表现手法、传播规则、危机应对、文化培植八大方面入手,全面解读医院品牌的运营思路及方法,助力医院品牌建设走向科学化、精细化。如何摸清公众的诉求,选择适合的品牌建设方案?如何将品牌理念生动、接地气地传播出去?遇到事故时,如何化危机
    李庆管理11.8万字
  • 会员
    对很多营销人来说,做好B端营销一直存在许多难题。企业预算不足、渠道单一、不能像C端一样大面积推广、符合品牌基调的渠道难找等问题,都给B端营销带来重重挑战。针对B端营销存在的诸多难点与挑战,本书从战略规划、内容设计、客户获取、私域流量、客户关系管理、团队管理、赋能销售、品牌管理、持续发展等方面进行实战性分析,并提供了B2B营销的实战解决方案。通过阅读本书,传统ToB企业可以结合现代化工具,调整营销
    渠成管理13.4万字
  • 会员
    视觉锤——定位理论的传承和发展。定位就是在消费者心智中找到一个空位,然后植入一颗钉子。视觉时代,抢占消费者心智的最佳方法并非只用“语言钉”,还要运用强有力的“视觉锤”。视觉形象就像锤子,可以更快、更有力地建立定位并引起消费者共鸣。视觉形象和语言信息的关系好比锤子与钉子:要用视觉形象这把锤子,把你的语言钉植入消费者心智。《视觉锤》出版12周年之际,作者团队除了对部分内容做出更新,同时注入最新中国实践
    (美)劳拉·里斯管理8.4万字
  • 会员
    本教材以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,有机结合商业模式相关理论和当下各行业数字化商业模式案例,有助于体验式思考和学习,拓展眼界和思路,着力培育的创新精神、创业意识和创造能力,有助于提升学员的全面素质和职场竞争力。
    熊立 陈秋雨 陈桓亘编著管理23.1万字
  • 会员
    以品类竞争为导向,用通俗易懂的语言,为中小企业管理者讲述专业的新品类理论,同时,书中列举了数十种开创新品类的系统方法。正是新品类与既有品类间的行为差异导致了竞争力的强弱之分,那么管理者如何通过获得有效的差异建立起自己的新品类?最佳的方式是运用“豪威尔环”。通过开创新品类建立自己的竞争力、竞争壁垒、竞争优势,使品牌成为新品类的代表,进而成为品类的领导品牌。将商业竞争与军事战争相类比,让世界最前沿的品
    玄机管理16.2万字
  • 会员
    做销售既要懂人性,也要反人性审判直觉:你的直觉并不总是正确的,有时候需要反直觉,在客户犹豫的时候不逼单,给客户思考空间。控制情绪:无论遇到什么打击和拒绝,务必保持专业和冷静,用态度表明价值。打破常规:如果传统的销售方法不奏效,或许可以另辟蹊径,自我创新,找到新的成交增长点。反向用力:越是久攻不下,越要以退为进,少说“我以为”,多说“您觉得”,把客户的心里话说出来,让客户无法反驳。大多数销售的目标都
    欧启明管理8.4万字