第23章 生意经八：赢得顾客心好经营(4)

消费者对商品的认识、评价往往会受到群体中其他人的影响。这是因为相关群体会形成一种团体压力，使团体内的个人自觉不自觉地符合团体规范。例如，当消费者在选购某种商品但又不能确定自己选购这种商品是否合适时，群...