四、构筑良好医患关系

住院医师同患者接触最密切、最频繁，设身处地地为患者着想，积极充分地同患者及家属沟通是构筑良好医患关系的基础，医患和谐才能为整个医疗行为制造良好氛围，杜绝各种医患矛盾。作为患者及家属，一旦进入医院这个相对紧张压抑的环境，或多或少都会产生焦虑情绪，再加上复杂多变的病情，总会有很多问题希望向医师询问，此时，作为医师的我们不能对患者的问题不屑一顾，而是应该尽量安排出时间来耐心地向患者解释，对于患者关注的病情、诊治计划都应该一一作答，特别是诊治有变动时更需及时向患者解释沟通，消除疑虑。要知道，多一次沟通可能就消除了一次医患矛盾隐患。

在实际工作中，相信很多外科医师都遇到过患者家属提问：“如果这个患者是你的家属，你做何选择？”当前的医疗环境决定了医师很难回答这个问题，大多数医师也会回避这个问题，让家属自己最终选择，但如果指征非常明确、不违反医疗原则的情况下，也许我们可以设身处地接受这个假设，提供我们的建议，也能在一定程度上巩固医患的良好关系。