10.什么是组织机构图？组织机构图一般包括哪些部门？

组织机构图是通过框架图等方式，定义、呈现质量管理体系的组织机构及所属部门的职责、权限、质量管理职能，以及部门之间可能存在的各种关系，包括隶属关系、协调关系和信息传递关系等。建立合理的组织结构并以清晰的组织机构图进行体现，是企业进行质量管理的基本保障之一，以明确各部门分工，规定工作流程，畅通交流协调渠道，实现质量管理目标等。

除了企业管理层外，企业的组织机构图一般包括的部门有：研发部、生产部、质量管理部、销售部、行政部及售后服务部等。