知识拓展

一、大众汽车公司的战略管理

大众汽车公司是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。在全球最大的汽车市场——西欧，大约每五辆新车中就有一辆来自大众汽车公司。

（一）社会责任

大众汽车公司启动的“大众汽车畅想绿色未来”环境教育项目，体现了企业的社会责任感。只要社会各方面都能尽一份力，人类的共同家园就会更加美好。倡导做爱心企业，将社会责任当成企业精神的重要内容加以传扬，积极参与赈灾救危、捐资助学、维护社会安定、文化体育等公益事业。

（二）愿景目标

大众汽车公司的目标是：在激烈的竞争环境下，以强有力的本地化生产联盟来捍卫在市场中的领先地位。

（三）外部环境总体评价

面对全球金融危机，大众汽车公司所涉及的各个产业市场都有所萎缩，但是由于它在二次充电电池产业以及IT产业拥有稳固的领导地位，因此在金融危机下的总体表现不错。

由于国内其他领先的自主品牌制造企业较早进入汽车行业而占有了绝大部分的市场份额，因此大众汽车公司的市场综合影响力处于中游。

（四）大众汽车公司面临竞争战略选择的难题

大众汽车公司在取得辉煌成就的同时也不得不面对资源利用率不高、产品附加值有限、新产品开发乏力、国内市场竞争激烈等一系列问题。

如何及时改变经营思路、调整经营战略以提升竞争能力，如何在目前的经营方式基础上通过管理和技术创新保持竞争力的可持续性，如何面对经济全球一体化市场的到来，如何面对同类产品的强大冲击的严峻形势，这些都是非常值得思考和研究的问题。

（五）大众汽车公司提出的相关战略

1.人力资源战略

大众汽车公司的人力资源管理体系和人才发展战略是一个由企业发展、组织发展、个人发展三个层次构建的有机整体。企业发展是根本方向，与企业的核心竞争力的培育和提升直接相关，是在企业整体层面营造核心能力；组织发展侧重于企业各职能部门核心能力的塑造；个人发展以企业发展和组织发展为导向，结合个人职业发展的需求不断提升员工个人能力，让员工的个人价值在企业发展和组织发展的前提下得到充分肯定。“人才是大众最宝贵的资源”，企业的一切生产、经营和管理工作的执行都必须依靠高素质、专业化的员工。招募新员工，大众汽车公司要求专业、诚信、踏实、富有创造性与学习能力。

2.竞争战略形成的企业文化

大众汽车公司一系列成功的竞争战略的选择在取得骄人业绩的同时，也使企业形成了具有特色的企业文化。这种文化的核心体现在：人与人直接的信任和理解；持续不断的开发创新精神。

企业从人文关怀的角度提出了一条建立企业文化的思路，归纳起来就是“四个一”：“一个声音，一个目标，一个宗旨，一个步伐”。而这“四个一”最终形成了大众核心文化的象征。

3.营销服务战略

生产销售方式反映的是市场变化的需求。随着消费者对汽车行业的要求越来越多样化，大众汽车公司着力于优化营销网络，建立以客户导向为中心目标、以客户为核心功能的营销网络，由“多层式”向“扁平式”过渡，使得营销网络真正走向市场，从而更贴近消费者。大众汽车公司将经销商纳入整个厂家的团队中，通过产品重新定位、企业管理变革以及营销思路变革帮助经销商，共同保持渠道的良性运营质量。虽然此举措在短期内造成了销售排名的下跌，但是一个健康的运作思路和共赢机制却建立起来了。例如，上汽大众提出了“向客户提供最好的大众车和最好的服务，保持上汽大众在中国轿车市场领先地位”的以客户为中心的经营理念，形成了以“追求卓越、永争第一”为核心价值观的企业文化体系，成为新时期员工的理念和行为导向。

4.制造战略

质量是大众汽车公司的生命。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为大众赢得了消费者长期的信任。例如，作为中德合资企业，上汽大众秉承了德国大众对产品质量的严谨态度和精益求精的精神，精湛的制造工艺技术从一开始就融入企业的血液之中，“质量领先”的理念和原则贯穿于产品开发、生产、销售及售后服务的整个业务链。企业建立了完善的质量保证体系和质量评估体系，从生产规划、工艺装备的确定到设备的维护保养，从原材料进库到成品出厂，每一道工序都处于严密的监控之下。

5.研究发展战略

大众汽车公司投入巨资建立了规模庞大、设施先进的技术中心，其硬件基本满足了轿车车身自主开发和发动机、底盘匹配开发的需要，部分实验室达到了国内领先、世界一流的水平。总投资近10亿元人民币的上汽大众安亭试车场按照德国大众标准设计，拥有高速环道及坡道试验、声道试验、中国典型道路试验等各种试验路段。例如，上汽大众已经拥有自主的车身开发能力，包括整车造型、车身布置、工程设计、结构设计、试制试验、匹配优化等。

6.财务战略

大众汽车公司在建立之初就十分强调如何降低自己的成本，所以大众汽车公司采取了及时化生产方式。这种生产方式注重简化物流过程，以提供更为优质的服务和产品，并且有计划地消除所有浪费，持续不断地提高生产率。这种生产方式要求公司内的所有资源的配合达到最优，高效地利用公司所有资源。随着公司的渐渐扩大，公司拥有的资源不断增多，传统的管理手段已不能使公司的资源更有效地运作，引入新的先进的管理方法已经成为必然。

7.国际化战略

大众汽车公司的国际化经营大致从1953年开始，一直延续到1977年大众国际金融公司成立。这一阶段是大众汽车公司开拓全球市场的关键时期，大众汽车先后打开了美洲、非洲和亚太地区的市场，逐步建立起覆盖全球的生产销售网络，在巴西、美国、南非、澳大利亚、法国、墨西哥、比利时、尼日利亚等国建立了生产基地或销售组织。

到20世纪60年代，大众汽车公司的国外市场销量占到了其总销量的1/3，达到29387辆。当时，大众汽车公司的两款主要产品甲壳虫轿车和多功能车分别占据德国汽车市场40%和30%的份额。国际市场的需求导致了大众汽车公司多年来的稳健增长，在德国联邦政府对外贸易协定的帮助下，大众汽车公司占据了德国汽车出口总额50%的份额，成为德国最大的汽车出口企业。