前言

在健康中国战略的指引下，互联网医疗在中国快速发展，越来越多患者选择线上就医。新冠疫情的暴发更是让互联网医疗成为一个热点，引起了政府、学界和社会的高度关注。虽然线上就医变得越来越普遍，但是目前国内对互联网医疗的研究还不充分，对于患者在互联网上的就医需求也缺乏了解。互联网医疗给患者就医需求带来了怎样的改变？具体而言，新型服务形态下患者为何选择线上就医、交易成本大幅降低的背景下患者在线上如何选择医生、患者从线下到线上服务的转变如何受到冲击的影响？这些问题都有待通过理论探讨和实证分析得到回答。患者如何了解、接受和使用互联网医疗服务，将会影响到这一新兴服务模式的发展前景，甚至关乎中国医疗卫生服务体系的长期走势。因此，本书关注患者对互联网医疗服务需求的影响因素，以探求互联网医疗服务在满足居民就医需求方面的潜力与局限。

考虑互联网医疗服务兼具医疗服务和互联网服务的属性，则患者线上就医需求的影响因素为：传统医疗服务需求的影响因素与互联网服务需求的影响因素。事实上，虽然既有的对传统医疗服务需求影响因素的研究已经较为丰富，但近年来，越来越多的研究者正尝试着对互联网服务需求的影响因素进行研究，以探求新的认识。本书在前人文献的基础上，重点分析了因互联网的特殊性而带来的改变：第一，线上就医作为新型服务形态，患者接受和使用线上服务的原因、期待、方式是否有所不同；第二，互联网降低多维度的交易成本，是否会削弱地理距离对患者就医选择所造成的阻碍；第三，患者从只能线下就医变为可以在线上和线下之间进行选择，其习惯如何发生转变。为回答以上问题，本书以健康冲击、地理距离和就医习惯三个层面的变化为切入点，提出“互联网医疗需求是否反映健康需求”“互联网医疗需求是否受到地理距离约束”和“疫情冲击如何转变患者互联网医疗需求”三个具体的研究问题，同时使用互联网医疗平台的在线交易订单数据，进行详细的实证分析。

本书采用的研究方法及数据对此议题的探讨赋予了独特的学术价值。通过对在线交易订单数据的详细分析，本研究得以精确地揭示患者的实际需求与行为模式，而非仅基于患者在行业调查中所表达的主观态度或偏好进行推测。由此，本书希望为读者提供一个真实、综合且深入的分析视角，助力深化对互联网医疗的实际影响及其潜在问题的理解。希望本书的研究成果能为医疗政策决策者、医疗机构及技术研发者提供具有价值的参考资料，以应对互联网医疗这一新兴医疗发展模式所带来的机遇和挑战。

2023年10月8日

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