1.1.4 直播电商的商业价值

直播不但可以帮助企业高效获取精准用户，而且可以有效提高销售效率。直播电商有着独特的商业价值。

1. 直播已成为企业建设品牌的有效路径

随着新媒体营销时代的到来，视频化成为主流，用户的阅读和消费习惯已发生变化。随着Wi-Fi的普及、宽带费用的下降，丰富且生动的直播、短视频获得更多用户的青睐，用户更愿意通过直播、短视频来了解和获取更多的信息。

在“媒体视频化”的趋势下，直播替代传统的录像、图文记录，成为更多企业的选择。在直播页添加企业产品信息、活动图文介绍、视频等资料，不但能够让用户与企业实时对话，而且也加深了用户对企业品牌的印象。直播已成为企业建设品牌的必要路径。

2. 直播可帮助企业高效获取精准用户

企业品牌营销的目的是发现或挖掘用户需求，让用户了解企业的产品，并最终形成用户消费黏性。直播帮助企业高效获取精准用户的途径如下。

（1）通过达人获取精准客群。达人是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

直播是主播作为达人以其品位、知识为主导，进行产品推荐和知识推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行精准营销，从而将粉丝转化为购买力的过程。

在广度上，主播借助其在粉丝中的影响力，帮助企业扩大产品的客群覆盖范围，帮助企业品牌产品实现“获客拉新”。

在精度上，不同主播凭借独特的个性特征拥有不同的粉丝群体，企业通过与合适的主播合作，并设计针对性的营销内容，能够更加精准地实现客群营销。

（2）直播IP的打造和积累。IP其实就是知识产权（Intellectual Property），是文化积累到一定量级后所输出的精华，具备完整的世界观、价值观以及粉丝群，能与人们产生文化与情感上的共鸣。

企业打造IP，通俗来说就是打造有影响力的个人或品牌。在直播过程中，用户对产品的转化动力，更多来自对主播的信任。优秀的主播最终几乎都会走向IP化的道路，直播帮助企业建立起来的主播人设IP，就是企业所拥有的品牌资产，可帮助企业完成精准用户的获取。

3. 直播可有效提高企业销售效率

对企业而言，直播工具由于实时性强、内容互动性强、粉丝黏性强的优势，不仅能为企业带来粉丝量级的增长，还是高效的变现渠道。

（1）直播可有效提高企业渠道效率，加强与消费者的沟通。产品销售是直播电商的最终目的，高效率的供应链也是企业的重要竞争优势。从供应链搭建的过程来看（见图1-8），速度是提高渠道效率的基础，正确的信息是实现渠道高效率的保障。与传统电商相比，企业可以直接通过主播触达消费者，减少了中间环节和成本，并能够借助主播与消费者强化互动，更好地了解消费者真实的诉求，通过缩短供应链，简化渠道与人的相互作用，有效提高渠道效率。

（2）直播可有效提高产品销售转化效率。直播通过现场互动的方式刺激用户在观看过程中直接购买，在通常情况下，粉丝多的主播能够获取更大的产品优惠力度，用户也更容易消费。此外，主播利用其强大的内容营销能力，通过理念传递和消费习惯培养，进一步刺激用户产生购买产品的欲望，并持续地进行复购。