关系碎片化与社会化趋势

第二个趋势，关系的碎片化。我们刚才讲了信息的碎片化，现在关系也呈现碎片化。进入社会化媒体时代，关于人们的社会网络构成出现了六度空间理论。这个理论说你只需要六个人便能认识世界上任何一个人。微软有一个人力方搜索就可以对这个理论进行验证。我试了一下，我想找扎克伯格，结果发现只用三度空间就找到了。我首先找到联想的刘军，刘军再找戴尔，戴尔找乔布斯，然后可以要到扎克伯格的电话。在现实中你会发现这是很难实现的，除非你居住在只有几千人口的小镇，否则在北京这样的大城市你是无法在现实中认识所有人的。但在互联网上你会发现这实现起来很容易。通过好友之间的转发，你的信息会传到世界上每个互联网角落。前两天有一个朋友把iPad丢在了飞机上，他非常着急。我问他上面有没有照片，他说有，我就让他发微博，告诉大家丢iPad的地点和iPad里面的照片特征。三个小时之后他的iPad找到了。

我们讲社会化媒体发生了很大的变革，包括三个方面：第一它改变了表达模式；第二就是兴趣重新组合，在互联网上可以找到跟自己兴趣一样的人，找到兴趣一样的人，可以找共同的话题，可以形成新的社群；第三就是关系，无论是陌生人，还是朋友、同学，通过互联网可以把这个关系连接起来。这样一个社交媒体必然给整个互联网带来一场新的革命，所以现在看一个社会化媒体的格局，你会发现现在社会化媒体整个的发展，从我们讲的简单的即时通讯、SNS，到博客、微博、电商、网络游戏、问答网站、点评网、网络书签、相册、音乐等等，它们已经占据了我们很多的时间和空间。我们处在传统媒体和社会化媒体时间和空间切换的过程中，因为你可能不看报纸，但是有可能在用即时通讯，可能写微博、看微博，或者上论坛、上SNS，或者在网上购物，等等，社会化媒体带来了整体的改变。

社会化媒体又有两类，一类是以SNS为代表的熟人组成的，我们叫封闭式社交媒体。它要关注你，要知道你在干吗，在想什么，了解你这个人，你得同意；如果你不同意，不让别人关注，人家就找不着你。现在的Facebook也好，人人网也好，都是这个模式，是亲友团效应，靠人们熟悉的关系去影响。实际上这对整个营销也会带来很重要的变革，这个变革是什么？其实你今天所有的消费，最听谁的呢？最听你最熟悉的人，最熟悉的人是你第一权威意见领袖，然后才是那些权威人士，他们是你的第二权威意见领袖。以人的关系形成的信息架构媒体，是利用人比较近的关系口碑形成的。现在谈所谓社交化、商务，如果我们搞个SNS，只是把每个页面贴上广告，实际上这个商业模式我认为是失败的，为什么呢？它没有抓住关系的本质。关系的本质是你要把广告变成互相推荐的广告，或者叫社交广告。比如我看到这个广告，然后就告诉所有人我看了一个什么广告，大家就都去看这个广告了，因为你看了大家才都去看，实际上是这个广告深深影响了你，而不是每个页面上全部贴上广告。全部贴上广告实际上已经让用户开始疲惫了，现在广告不是太少，而是太多，所以要做的事情是减广告。我一直想做一个广告浪费指数，或者叫广告过度指数，现在有的品牌广告已经非常过度了，有的品牌已经非常有名，还要每天在电视上对你喊，而且很多品牌的广告做得非常难看，比如做矿泉水广告，就是找一个明星拿着一瓶矿泉水，喊什么矿泉水，极力推销自己。在SNS这个结构里面，你会发现整个品牌创建不是靠吆喝来的，如果只是单纯将广告贴在上面，它跟吆喝没有什么区别，很难进入人们心里。关系的推荐和口碑是最能够影响人的，所以SNS有这样一个特点。

有了微博之后，你会发现这个关系圈改变了，碎片化的关系圈又改变了。微博上你的粉丝，或者你关注的人，首先是家人、朋友、同事、同行，都是认识的；然后有外圈，有共同爱好，或者他关注你的，你表示客气也得关注人家一下，他跟你互动，哪天评论了你一下，你觉得这个人有意思，然后关注他一下；然后拓展到陌生人，大量的陌生人进来，你会发现过去在SNS里面，我们说是比较强连接，因为这些人都是你的朋友，非常熟的亲友团，到了微博上面之后就变成弱连接。这些又会经常变化，你跟很多人神交已久，但是没有见过面，有时候某个会议上见面说我在微博上见过你。陌生人进来，信息就被扩散，过去是家丑亲友团知道，现在有了微博，有了陌生人接触的话，家丑就被外扬了，并且马上就被所有人知道了。每个人成为一个信息传播的节点，这个信息传播的节点，都会形成网络结构和链式传播模式。

现在我们讲传媒的变化已经从广播式的媒体（比如电视就属于广播式媒体），到分众群体，只对这个群体看他们想看的内容。渠道型的媒体，类似现在的分众，或者一些细分媒体，未来都会变成社交媒体，社会化媒体，未来将成为传媒蓝海。因为社会化媒体可以把更多的人形成更新群体的组合。