营销思维的转变

今天营销思维要改变了。以前说媒体可以花钱买，现在媒体可以免费。过去从媒体组合出发，现在从消费者接触点出发。因为传统媒体加新媒体的组合会变成传统媒体大，新媒体小。但如果从消费者接触点和新的传播渠道出发，你会发现组合媒体不再是电视、广播、报纸、互联网的组合，而是社交媒体、垂直网站、SNS的组合。因为接触点是比媒体更细致，甚至比媒体更宽的一个概念，从接触点出发将会为媒体组合带来一场新的革命。

还有的人花钱使劲宣传，广告投得到处都是，但实际上没有跟消费者进行有意义的对白。钱要花得有用，不是轰炸，现在靠轰炸是轰炸不出品牌的，如果消费者对你没有感觉，他是不会喜欢的。我们说品牌影响力在于营销费用，是不是你投越多的钱影响力就越大？不是，用户关系的持久才是更重要的。好品牌是知名度的累计，有些品牌叫高知名度，低美誉度，等于叫臭名昭著。好的品牌已经成为用户的朋友和人际网络中的一部分，人们谈论的时候，谈到你很好，要做这种累计才是有价值的。

要把产品信息直接传递给消费者，印个宣传册，搞个打折活动现在已经不行了。现在要用户分享参与你的信息，甚至有可能参与你的产品研发、设计投票，如大众汽车做了一个网站，让大众来制造，每个人可以选不同的模型和底盘，然后造一辆车，去体验整个造车的过程。虽然这只是激发用户的参与和分享，并不是让用户真的去造出一辆车，提出什么意见，但是用户在这个里面体验了整个乐趣，可能对大众品牌的好感度就会提升。所以现在我们说的关健词，过去讲媒体传播广告、公关，现在在新的媒体背景下面，首先是话题，你的品牌能不能制造出有意思的话题是最重要的。有话题，人家有谈资，才有讨论。第二有没有好友和粉丝，你的好友和粉丝如果能成为你的消费者的话，你可能更有价值。然后你的方式是什么？你要学会聆听，要倾听顾客的意见，要学会跟他们交谈，跟他们分享，甚至要激发他们主动参与这种分享。这种营销方式的改变，已经不是过去我们讲的做营销传播，或是媒体导向，而是由媒体中心主义转到消费者主义。消费者主导的这种角色，更多地是从消费者的角度开展营销活动，让消费者组合媒体，而不是从媒体自身属性去寻找消费者。

如果你去互联网和社交网络上看人家怎么谈论，会发现每个品牌的活力是不一样的。现在基本上星巴克、可口可乐这些品牌在社交媒体上最活跃、最被人们推崇。品牌一定要提供别人沟通的特质，比如iPhone，大家抓微博关健词老排前头，它又没给广告费，这帮人还使劲说，这是为什么呢？这是因为它的品牌能够在互联网上提供一种让人们主动沟通的特质，这一点非常重要。