02 面试团队分工

招聘团队的组成结构应包括决策层、职能层与专责层级。如用人部门职能岗位提出缺岗申报、配合人员筛选面试等，可与专责部门如人力资源部负责方案的实施协调及筛选录用全程；特殊岗位或专业岗位还需要相关专家顾问参与。在各方面人员的参与下，形成专业互补、协作分工的局面，围绕如何快速有效地获得人力资源上的合理使用，提升招聘效率，才能体现考官各司其职的专业性，并能大幅度提高招聘效率。这里专责部门在招聘确认、发布信息、面试沟通、录用决策和检查评估等过程中，需要全程上下协调与沟通，以方法的可行性与成本预算的可控目标为基础，除了获得各部门的支持之外，更应注重让新入职人员的考察期平稳过渡至环境的营造上。层级分工可参见表4-4，角色分工可参见表4-5。

表4-4 层级分工

表4-5 角色分工

在招聘过程中，针对不同的岗位组成的不同面试团队成员，主要发挥在人员甄选方面的专岗/专业特长，人力资源部人员应起到主导作用，尤其是在面试环节，包括前期组织安排与协调、面试开场，中期控制现场秩序，同时对应聘者的基本素养等进行判别，后期把握面试的进程、时间、收场、综合评定等。作为关键考官的用人部门成员，需要清楚地了解自己部门所需的人员标准，对应聘者的专业技能、工作能力进行把关。必要时，可邀请其他关联部门人员一同组成招聘团队，通过上下游关注角度，对人员进行全面评价。

招聘团队的成员除了各司其职以外，还应接受并通过招聘面试方面的专业培训（培训内容详见第十三章节《招聘内部培训》）以满足以下要求：

（1）具有相关的专业知识，了解部门状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息。

（2）有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征。

（3）掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面。

（4）具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价偏差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。

（5）会做相关面试记录表，如表4-6：

表4-6 面试记录表