- 高端商务礼仪：快速成为职场沟通达人
- 杨雅蓉主编
- 6636字
- 2021-12-17 21:39:14
1.2 着装，大方得体才是真
着装是一种无声的语言，它能显示一个人的个性、身份、涵养和阅历等多种信息。得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。
1.2.1 着装的TPO原则
TPO是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、地点（Place）和目的（Object）。TPO原则的含义如图1-7所示。
图1-7 TPO原则的含义
TPO原则的三要素是相互联系、相辅相成的。人们总是在一定的时间、地点、为某种目的进行活动，因此着装打扮应合乎礼仪要求。
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1．过于鲜艳
着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分烦琐以及标新立异等问题。
2．过于杂乱
着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
3．过于暴露
在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。
4.过于透视
在某些社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就对别人有失尊重，恐有失敬于对方的嫌疑。
5．过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
6．过于紧身
在某些社交场合身着紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，线条过分突显，又怎能体现自己的庄重呢？
1.2.2 男士着装礼仪
西装是一种国际性服装，男士穿起来给人一种彬彬有礼、潇洒大方的深刻印象，所以现在越来越多地被用于正式场合，也是商务人士必备的服饰之一。俗话说“西装七分在做，三分在穿”，而西装的选择和搭配也是很有讲究的。因此，商务男士在穿着西装时，要懂得相关的西装着装礼仪。
1.2.2.1 着西装的基本要求
商务交往中、正式社交场合，男士着西装如何体现自身的身份和品位？这就应注意以下“三个三”的要求。
（1）三色原则，即正式场合，着西装套装全身上下不超过三种颜色。
（2）三一定律，即着西装正装时，腰带、皮鞋、公文包应保持同一颜色，而且首选黑色。
（3）三大禁忌：西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；领带的打法出现错误。
西装的着装效果如图1-8所示。
图1-8 西装的着装效果
1.2.2.2 西装的款式
按西装的件数来划分，可分为套装西装与单件西装，其中套装西装又分两件套（上装和下装）与三件套（上装、下装、西装背心）。
按西装的纽扣来划分，可分为单排扣西装（1粒、2粒、3粒）与双排扣西装（2粒、4粒、6粒）。其中单排扣2粒和双排扣4粒最为正规，较多地用于隆重、正式的场合。
按适用场合不同来划分，可分为正装西装与休闲西装。
1.2.2.3 与衬衫的搭配
（1）衬衫的选择
与西装配套的衬衫应为“正装衬衫”。一般来讲，正装衬衫具有图1-9所示的特征。
图1-9 正装衬衫的特征
◆面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混纺衬衫。条绒布、水洗布、化纤布、真丝、纯麻皆不宜选。
◆颜色：必须为单一色。白色为首选，蓝色、灰色、棕色、黑色亦可；杂色、过于艳丽的颜色（如红、粉、紫、绿、黄、橙等色）有失庄重，不宜选。
◆图案：以无图案为最佳，有较细竖条纹的衬衫有时候在商务交往中也可以选择。
◆领型：以方领为宜，扣领、立领、翼领、异色领不宜选。衬衫的质地有软质和硬质之分，穿西装要配硬质衬衫。尤其是衬衫的领头要硬实挺括，要干净，不能太软或是油迹斑斑。
◆衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。
（2）衬衫的穿法
衬衫与西装搭配时，其穿法也有讲究，具体要求如图1-10所示。
图1-10 衬衫与西装的正确穿法
达人秘诀
在商务场合中，西装必须和衬衫同时穿着。不穿西装上衣，而直接穿着衬衫，打着领带去参加正式商务活动，是不符合礼仪规范的。不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。
1.2.2.4 与领带的搭配
领带是男士在正式场合的必备服装配件之一，它是男西装的重要装饰品，对西装起着画龙点睛的重要作用。所以，领带通常被称作“男士服饰的灵魂”。
（1）领带的选择
在选择领带时，应注意图1-11所示的要求。
图1-11 领带的选择要求
（2）领带的打法
◆注意场合：打领带意味着郑重其事。
◆注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不应打领带。
◆注意性别：领带为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作为装饰用。
◆长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）在皮带扣处为宜，过长过短都不合适。领带系好后，一般是两端自然下垂，宽的一片应略长于窄的一片，绝不能相反，也不能长出太多，如穿西装背心，领带尖不要露出背心。
◆结法：挺括、端正、外观呈倒三角形。如图1-12所示。
图1-12 领带的着装规范
1.2.2.5 与西裤的搭配
（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。
（2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
（3）不能随意将西裤裤管挽起来。如图1-13所示。
图1-13 西裤的着装规范
1.2.2.6 与皮鞋的搭配
首先，穿整套西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋、布鞋或凉鞋，否则会显得不伦不类。
其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。但需要注意的是，黑色皮鞋可以配任何颜色的西装套装，而咖啡色皮鞋只能配咖啡色西装套装。白色、米黄色等其他颜色的皮鞋均为休闲皮鞋，一般在游乐、休闲的时候穿着。
1.2.2.7 与袜子的搭配
穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色，绝对不能穿花袜子或白色袜子。在国际上，很多人将穿深色西装白袜子视为是没有教养的男子的典型特征。
另外，男子袜子的质地一般以棉线为宜，长度要高及小腿部位，不然坐下后露出皮肉，非常不雅观。
1.2.2.8 与公文包的搭配
公文包的质地以真皮为宜，可选牛皮或羊皮的；颜色以黑色或棕色为正统的选择，一般包的颜色和皮鞋的颜色应一致；除商标外，商务男士用的公文包外表不要带有任何图案或文字；最标准的公文包是手提式的长方形公文包。
1.2.2.9 西装的扣子
西装的扣子有单排扣与双排扣之分。
（1）单排扣西装
单排扣有1粒、2粒、3粒；双排扣有2粒、4粒和6粒。单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。按礼仪规范来说，西装上衣的扣子在站着的时候应该扣上，坐下时才可以敞开。单排扣西装的扣子并不是每一粒都要系好的：单排扣1粒的扣与不扣都无关紧要，但正式场合应当扣上；2粒的应扣上上面的一粒，底下的一粒为样扣，不用扣。3粒扣子的正式场合只扣上面两粒，场合不算太正式的就可以只扣中间的一粒。如图1-14所示。
图1-14 单排扣西装扣子的扣法
（2）双排扣西装
双排扣的西装要把扣子全系上。双排扣西装最早出现于美国，曾经在意大利、德国、法国等欧洲国家很流行，不过现在已经不多见了。现在穿双排扣西装比较多的应当数日本了。
（3）西装背心的扣子
西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。如图1-15所示。
图1-15 西装背心的着装规范
1.2.2.10 西装的口袋
西装讲求以直线为美。所以，西装上面有很多口袋都是装饰袋，是不能够装东西的。商务男士如果在穿西装时不注意，一个劲地往口袋里装东西，弄得鼓鼓囊囊，那么肯定会破坏西装直线的美感，这样既不美观，又有失礼仪。
（1）上衣口袋。穿西装尤其强调平整、挺括的外观，即线条轮廓清晰，服帖合身。这就要求上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要可装折好花式的手帕。
（2）西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小本或笔。
（3）右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。
（4）裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤形美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。
达人秘诀
如要携带一些必备物品，可以装在公文包或手提箱里，这样不但看起来干净利落，也能防止衣服变形。
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1．要拆除衣袖上的商标
在西装上衣左边袖子上的袖口处，通常会缝有一块商标。有时，那里还同时缝有一块纯羊毛标志。在正式穿西装之前，切勿忘记将它们先行拆除。这种做法，等于是对外宣告该套西装已被启用。假如西装穿过许久之后，袖子上的商标依旧停留于原处，好似有意以此招摇一样，难免会见笑于人。
2．要熨烫平整
欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观而大方，首先就要使其显得平整而挺括，线条笔直。要做到此点，除了要定期对西装进行干洗外，还要在每次正式穿着之前，对其进行认真的熨烫。千万不要疏于此点，而使之皱巴巴、脏兮兮，美感全失，惨不忍睹。
3．要不卷不挽
穿西装时，一定要悉心呵护其原状。在公共场所里，千万不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当作披风一样披在肩上。需要特别强调的是，无论如何，都不可以将西装上衣的衣袖挽上去。否则，极易给人以粗俗之感。在一般情况之下，随意卷起西裤的裤管，也是一种不符合礼仪的表现。因此，绝对禁止商务人员如此行事。
4．要慎穿毛衫
商务人士要将一套西装穿得有“型”有“味”，那么除了衬衫与背心之外，在西装上衣之内，最好就不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷难忍时，只宜暂做变通，穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。这样既不会显得过于花哨，也不会妨碍自己打领带。不要去穿色彩、图案十分繁杂的羊毛衫或羊绒衫，也不要穿扣式的开领羊毛衫或羊绒衫。后者的纽扣不少，与西装上衣同穿，令人眼花缭乱。千万不要一下子同时穿上多件羊毛、羊绒的毛衫、背心，甚至再加上一件手工编织的毛衣。那样一眼望去，其领口之处少不了会层次繁杂，犹如不规则的“梯田”一样难看；而且还会致使西装鼓胀不堪，变形走样。
5．要巧配内衣
西装的标准穿法，是衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。至于不穿衬衫，而以T恤衫直接与西装配套的穿法，则更是不符合规范的。因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，有以下三点注意事项。
（1）数量上以一件为限。要是一下子穿上多件，则必然会使自己显得十分臃肿。
（2）色彩上宜与衬衫的色彩相仿，至少也不应较衬衫的色彩更深，免得令二者“反差”鲜明。在浅色或透明的衬衫里面穿深色、艳色的背心、内衣，则更易于招人笑话。
（3）款式上应短于衬衫。穿在衬衫之内的背心或内衣，其领型以“U”领或“V”领为宜，在衬衫之内最好别穿高领的背心或内衣，不然在衬衫的领口之外很可能会露出一截，有碍观瞻。此外，还须留心，别使内衣的袖口暴露在别人的视野之内。
1.2.3 女士着装礼仪
女性的服装比男性更具个性特色，合体、合意的服饰可增添女士的自信，商界女士在正式场合的着装以裙装为佳。在所有适合商界女士在正式场合所穿的裙式服装之中，套裙是名列首位的选择，职业套装更能显露女性的高雅气质和独特魅力。如图1-16所示。
图1-16 女士职业套装效果
1.2.3.1 套裙的选择
（1）面料应平整、润滑、光洁、柔软、挺括，不起皱、不起球、不起毛。
（2）色彩以冷色调为主，体现出典雅、端庄、稳重。
（3）无图案或格子、圆点、条纹；不宜有过多的点缀。
（4）裙型可选择H形、X形、A形、Y形。
（5）在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。
套裙的穿着要求如图1-17所示。
图1-17 套裙的穿着要求
1.2.3.2 与衬衫的搭配
（1）与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。
（2）衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。
（3）衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶。
（4）衬衫的下摆必须放在裙腰之内，或把衬衣的下摆在腰间打结。
（5）除最上端一粒纽扣按惯例允许不系外，其他纽扣不能随意解开。不可在外人面前脱下上衣，直接穿衬衫面对对方。
达人秘诀
在穿着职业套裙的时候，一定要确保内衣合身，使身体线条曲线流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。
1.2.3.3 与鞋袜的搭配
（1）与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。在正式场合，有时也可穿正装凉鞋，即前不露脚趾，后不露脚跟的凉鞋。但不能穿露脚趾脚跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋。
（2）鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。
（3）长筒袜和连裤袜，是穿套裙的标准搭配。中统袜、低统袜，绝对不能与套裙搭配穿着。袜口不能露在裙摆或裤脚外边。
达人秘诀
穿长筒袜时，要防止袜口滑下来，也不可以当众整理袜子。正式场合穿职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。
1.2.3.4 饰物佩戴
（1）提包
女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重，并与服装相配。
（2）围巾
正式场合使用的围巾要庄重、大方，颜色要兼顾个人爱好、整体风格和流行时尚，最好无图案，亦可选择典雅、庄重的图案。
（3）首饰
泛指耳环、项链、戒指、手镯、手链、胸针等。佩戴时以少为佳、同质同色、风格划一。注意有碍于工作的首饰不戴、炫耀其财力的首饰不戴、过分张扬个性的首饰不戴。
1.2.3.5 服装色彩
不必过于局限在黑白灰之间，可以挑选稍稍鲜明的颜色，增添一抹色彩。不过，千万不要把所有颜色都往身上堆，切忌全身超过三种颜色。
1.2.3.6 注意事项
（1）着装不要过于性感。在办公室、商务活动中，避免穿袒胸露背、露脐露肩、薄透等过于性感的服装。穿纱质的衣服，需有内衬。
（2）裙子长短适度，不能过短或过长。标准职业裙装按长度来分有三种：及膝型、过膝型（不能太长）、超短型（不能高于膝盖15厘米）。
（3）避免三截腿。指穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，在国外往往会被视为是没有教养的女性的基本特征。
（4）不宜穿着黑色皮裙。与外国人打交道，尤其是出访欧美国家时，不可以穿着黑色皮裙。
（5）裙、鞋、袜不搭配。鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高筒袜或连裤袜。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内，不可暴露于外。
（6）光脚。不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。
相关链接 职业装的选择要领
职场上靠的是能力，需要表现你的稳重、干练和精明。但这并不是说在职场上衣装就不重要了，职业装的选择要领如下。
1．应确定自己适合哪一种色彩类型
一般来说，中性色是职业装的基本色调，如白（乳白等）、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。秋冬季可用较深的中性色，春夏季可用较浅的中性色。根据不同场合、不同时间，选择不同色彩与之相配，这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要。
2．应确定自己的最基本选择
据统计，裙装最受职业女性青睐。每位职场女性几乎都有几套直裙配上衣的套装，能应付各种场合的需要，再根据自己的生活习惯，做些调整，这样就会避免漫无目的地选购造成经济损失。
3．服装面料颜色应与环境协调
女性职业装的质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶。服装应以舒适、方便为主，以适应整日的工作强度。办公室服饰的色彩不宜过于夺目，以免干扰工作环境，影响整体工作效率。应尽量考虑与办公室的色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。袒露、花哨、反光的服饰是办公室服饰所忌用的，服饰款式的基本特点是端庄、简洁、持重和亲切。
4．衬衫应与套装颜色相搭
衬衫可以根据套装的颜色来选择。理想的领口是男式衬衫领，一颗纽扣可松开。理想的颜色是白色、米色、栗色、浅蓝色、中蓝色、黑色、浅灰色、铁秀色、可可色、浅褐色等。白衬衫因高雅、清新而成为白领阶层最常用的衬衫。白衬衫的魅力在于其以不变应万变，任何颜色、任何款式均能与之搭配协调。
1.2.4 香水的使用礼仪
香水越来越成为一种国际交往中每个人的随身必备品，是否使用香水也成为礼仪素养的一种标志。在恰当的时间，通过恰当的手法，使用恰当的香水是一个人具备高超的礼仪修养的表现之一，也是拉近人与人交往距离的技巧之一。
1.2.4.1 香水的选用
办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质辛香调，最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。
1.2.4.2 香水的使用方法
（1）涂抹或喷洒身体部位
将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯等有脉搏跳动的部位，这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发；也可将香水喷洒于腰部、髋关节，这是为了让余香更持久；脚踝处也可喷洒香水，这样可使香味飘散更自然。
（2）喷洒衣物
香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让香氛轻轻撒落在身上，散发出怡人的气息。
对于一个明智和懂事的人而言，衣着的第一要求，应永远是得体和整洁。
——华盛顿