高端商务礼仪：快速成为职场沟通达人

12.3 真诚赞美，不露痕迹赢人心

12.2 巧妙拒绝，化解双方的尴尬

12.1 点到为止，说话要把握分寸

第12章 掌握沟通的技巧

11.4 积极反馈促沟通

11.3 清晰表达传信息

11.2 有效倾听建信任

11.1 分析听众打基础

第11章 把握沟通的环节

10.3 下行沟通说服为先

10.2 上行沟通尊重为主

10.1 横向沟通协调为上

第10章 分清沟通的对象

第3部分 •职场沟通实战篇•

9.3 剪彩仪式礼仪

9.2 开业仪式礼仪

9.1 签约仪式礼仪

第9章 商务仪式礼仪

8.2 视频会议礼仪

8.1 现场会议礼仪

第8章 商务会议礼仪

7.6 茶道礼仪

7.5 自助餐礼仪

7.4 西餐礼仪

7.3 中餐礼仪

7.2 赴宴礼仪

7.1 宴请礼仪

第7章 商务餐饮礼仪

6.3 商务谈判礼仪

6.2 商务馈赠礼仪

6.1 商务拜访礼仪

第6章 商务往来礼仪

5.4 微信使用礼仪

5.3 电子邮件使用礼仪

5.2 手机使用礼仪

5.1 电话使用礼仪

第5章 商务通信礼仪

4.7 送客礼仪

4.6 乘车礼仪

4.5 引导礼仪

4.4 名片礼仪

4.3 握手礼仪

4.2 介绍礼仪

4.1 称呼礼仪

第4章 商务接待礼仪

第2部分 •商务礼仪实战篇•

3.3 营造气氛，友好交谈

3.2 吐字清晰，声音动听

3.1 礼貌用语，体现尊重

第3章 谈吐优雅，让礼节有度

2.4 优雅表情展修养

2.3 端庄走姿展气质

2.2 优雅坐姿展形象

2.1 规范站姿展风采

第2章 举手投足，让魅力展现

1.2 着装，大方得体才是真

1.1 仪容，淡妆浓抹要相宜

第1章 先入为主，让形象代言

第1部分 •职场达人基础篇•

导读 职场沟通从礼仪开始

前言

作者简介

版权信息

封面

封面

版权信息

作者简介

前言

导读 职场沟通从礼仪开始

第1部分 •职场达人基础篇•

第1章 先入为主，让形象代言

1.1 仪容，淡妆浓抹要相宜

1.2 着装，大方得体才是真

第2章 举手投足，让魅力展现

2.1 规范站姿展风采

2.2 优雅坐姿展形象

2.3 端庄走姿展气质

2.4 优雅表情展修养

第3章 谈吐优雅，让礼节有度

3.1 礼貌用语，体现尊重

3.2 吐字清晰，声音动听

3.3 营造气氛，友好交谈

第2部分 •商务礼仪实战篇•

第4章 商务接待礼仪

4.1 称呼礼仪

4.2 介绍礼仪

4.3 握手礼仪

4.4 名片礼仪

4.5 引导礼仪

4.6 乘车礼仪

4.7 送客礼仪

第5章 商务通信礼仪

5.1 电话使用礼仪

5.2 手机使用礼仪

5.3 电子邮件使用礼仪

5.4 微信使用礼仪

第6章 商务往来礼仪

6.1 商务拜访礼仪

6.2 商务馈赠礼仪

6.3 商务谈判礼仪

第7章 商务餐饮礼仪

7.1 宴请礼仪

7.2 赴宴礼仪

7.3 中餐礼仪

7.4 西餐礼仪

7.5 自助餐礼仪

7.6 茶道礼仪

第8章 商务会议礼仪

8.1 现场会议礼仪

8.2 视频会议礼仪

第9章 商务仪式礼仪

9.1 签约仪式礼仪

9.2 开业仪式礼仪

9.3 剪彩仪式礼仪

第3部分 •职场沟通实战篇•

第10章 分清沟通的对象

10.1 横向沟通协调为上

10.2 上行沟通尊重为主

10.3 下行沟通说服为先

第11章 把握沟通的环节

11.1 分析听众打基础

11.2 有效倾听建信任

11.3 清晰表达传信息

11.4 积极反馈促沟通

第12章 掌握沟通的技巧

12.1 点到为止，说话要把握分寸

12.2 巧妙拒绝，化解双方的尴尬

12.3 真诚赞美，不露痕迹赢人心